机器人进店卖锅三天卖两百万 零售这门活正被重新写;行业技术;商名网
那条机器人卖锅的消息我翻来覆去看了两遍。一台机器站在店里,一天下来把锅卖出去两百多万,评论区一半人在喊新鲜,一半人在说这不过是图个乐。
我倒是想起去年在商场里撞见的一幕。一个品牌在门口摆了台会跳舞的机器,围了一圈人举着手机拍。我站旁边看了十来分钟,发现真正掏钱的没几个,大部分人拍完就走了。可品牌方似乎并不着急,店员跟我说,他们要的就是有人停下来。 人停下来这三秒,后面的故事才好展开 。
卖锅那个案例,骨子里是同一套逻辑。机器人是钩子,把人从人流里钓住。真正把单子谈成的,多半还是站在旁边的店员,他们接住那些被吸引过来的顾客,聊需求、比参数、算优惠,还是人和人之间成交。机器人干的是吸引注意力的活,店员干的是收口的活,两头搭上,数字才好看。
有人一看到这个数字就说以后不用请人看店了。我觉得这话说得太早。 机器人能记住所有参数,却接不住一句抱怨 。顾客说这个锅太重了,老人端不动,这种话得靠真人去接,顺势推荐个轻一点的款。这种临场的判断和温度,现在的机器还学不来。店里真正稀缺的是能听懂言外之意的人。
做门店生意的人,倒是可以从这里琢磨点新东西。第一,把机器人当成 引流工具 来用,别指望它自己扛业绩,配上一两个会接单的店员,效果才出来。第二,机器的节目别一成不变,今天跳舞明天变魔术,新鲜感是它吃饭的本钱,看腻了人就散了。第三,把机器人放到门口这些人流杂的位置,它负责拦,店员负责收。
还有个更实际的角度。现在这类机器人租比买划算。门店经营起起伏伏,一台机器的钱不是小数,租着用,成本摊到每个月,试错的底气就足了。效果好就续,效果差就退,不至于压着一堆设备发愁。
我也得承认,这一波到底能火多久,我心里没底。三天的数字亮眼,可周末的客流和平时不一样,节日效应褪去之后才是真考验。 新鲜劲是有限的,能不能把人留下来,最后还是看货和服务 。机器人只是把门打开,门里面的东西还得自己撑。
说句掏心窝的话。做线下零售这些年,见过太多一阵风的热闹。什么样的能留下,什么样的会散,其实就一条,看它有没有真的解决顾客的问题。机器人解决了吸眼球的问题,这已经值它那份租金了。剩下的,还得靠人。
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